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打造“人社服务020”党建品牌的实践与思考

  近年来,市人社局党组坚持“围绕中心抓党建、抓好党建促发展”思路,以“民生为本、人才优先”为主线,积极打造“人社服务020”党建品牌,形成了机关党建与人社工作相互促进、协调发展的良好局面。

  一、品牌创建背景

  信息化奠定新基础。为满足群众对信息化便捷服务的期待,我们以“金保工程”建设为抓手,加快学习应用网络技术,建立以社保数据为基础的信息库,构建以信息化手段为支撑的服务终端,规范办事程序,简化服务手续,提供更加便利性、人性化的服务。

  “互联网+”创造新动力。随着“互联网+”迅猛发展,传统服务模式失去了亲民指数,迫使我们不得不主动改进服务方式。对此,我们按照“数据向上集中、服务向下延伸”的要求,以大数据、大网络、大平台为目标,推进基层服务“五个一”建设,努力实现经办一个厅、监管一张网、就业一个圈、创业一个台、社保一卡通,有效提升了公共服务水平。

  “020”成就新品牌。从2015年起,局党组就着手谋划“人社服务020”党建品牌,即动员系统各单位党支部、全体党员主动改进服务方式,建立和完善荆门人社公众微信号、荆门人社12333声讯及网络、“互联网+智能就业”、社保待遇资格核查数据共享、医保联网结算“一卡通”、社保网上申报核定等便捷的“线上线下”服务平台,让办事群众线下点单,人社部门线上办结。

  二、实践成效及存在的问题

  “智能就业”领航破题。“互联网+”时代,需要为企业招工、群众求职插上‘e’翅膀。就业战线的党员带头,组建团队集中攻关,打造出一个集信息发布、线上招聘、求职导航等功能于一体的“就业荆门”掌上招聘平台。企业和求职者进入“就业荆门”手机客户端,注册相关信息后,足不出户即可“不见面对接”。“没想到这么简单!我就下了个就业荆门APP,不用上招聘会,不用出远门,就在手机上找到了工作。”在调研中,求职者纷纷为智能化的就业服务点赞。

  持卡缴费省事省心。荆门有数十万人员常年在异地务工,以前,城乡居民养老保险档次确定及缴费必须本人现场定、现场交,在外务工人员到了每年规定缴费时间,必须返回原籍亲自办理。推行“持卡缴费”新方式,参保人员向社会保障卡存款(协议自选的缴费金额),由指定银行代扣其社会保障卡账户资金。“持卡缴费”经办环节也由以往“上门收款-上交镇财政-银行暂存-上交基金专户”四步,压缩为“对象存款-银行划扣”两步,大为精简,安全便捷。“持卡缴费”还突破了以往社保卡的功能局限,完善了参保基本信息、缴费及待遇享受情况查询等功能,增加存款取现、转账结算、投资理财、刷卡消费、水电缴纳等日常便利金融服务功能,让参保群众的社保卡变成便利卡。这一经验做法被湖北日报宣传推介。

  多个平台竞相发力。为打通方便群众的“最后一公里”,人社系统各级党组织纷纷发力,在各自业务范围打造平台。社保待遇资格核查数据共享平台,使50多万退休人员省去了每年待遇资格认证的烦恼。医保联网结算“一卡通”,打通了医保联网结算壁垒,解决了群众就医购药垫付资金压力。社保网上申报核定平台,单位申报核定社保缴费不受时间限制,不用往返奔走,直接从网上提交申报资料并在网上审核。此外,微信、网络平台发挥多重作用,借助荆门人社公众微信号、荆门人社12333声讯及网络,开展政策宣传,辅助人社业务经办。

  整体效应尚有缺憾。“人社服务O2O”党建品牌取得一定成效,但还存在一些不足。一是品牌发展不平衡。部分平台,作为整体品牌的支撑点起色不大、推进缓慢。二是品牌效应发挥不充分。各个平台都在努力“自转”,但作为系统整体品牌“公转”少,平台之间“联动”少,品牌的整体集聚效应发挥不充分。三是品牌影响不凸显。单个项目作了些“碎片化”的推介,整体品牌在报刊和网络作了简要推介,品牌影响还没有得到充分彰显。

  三、深化品牌创建的对策思考

  要避免“就创建抓创建”,找准定位赋予品牌新内涵。在人社服务020“党建品牌创建、深化过程中,需紧扣”服务“这一核心来谋划,在内容上更加突出”为民务实清廉“,在举措上更加注重”便民利民惠民“,在方式上体现多元融合、兼容并蓄,在对象上做到内外结合、相互促进,在时间上要持续投入、久久为功,细心建设、长期培育,在品牌要素上再”打磨“,在价值定位上重”铸魂“,推动服务品牌再升级。

  要避免”单打独斗“,注重联动激发品牌新活力。一方面,各责任单位对负责的具体平台发挥主观能动性,不断推陈出新,进一步丰富子品牌内涵,为”人社服务020“整体品牌提供强力支撑。另一方面,总品牌和子项目之间,需相互协调、相互配合,整体联动,形成品牌创建合力。

  要避免”只埋头拉车“,加强宣传助推品牌新高度。在品牌创建中,既要进一步提升品牌内在影响力,服务引领全体党员,同时也要适度注重品牌的知名度、美誉度的打造,在对外宣传推介、形象打造上下功夫。坚持线上线下同步宣传,既借助网络、微信等新媒体加强宣传,又通过”栏、报、台、卡、单“等传统阵地宣传,做到品牌宣传立体式、广覆盖,充分发挥品牌效应。

责任编辑:刘正媛 作者:市人力资源和社会保障局党组
关键词: 探索实践 审核
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